16日下午3點47分，收到命令的東莞市公安局特警支隊的狙擊手盤茂找準時機，扣動了狙擊步槍的扳機。狙擊手的目標，是100米開外正挾持著人質的歹徒。此時，歹徒的鋒利軍用匕首，正緊緊地抵在人質的喉管上。

視頻畫面顯示：一聲槍響之后，挾持人質的歹徒應聲倒地。比他矮一個頭的女人質立即沖向旁邊。“封鎖現場!照顧人質!”幾乎就在槍響的同時，守候在一旁的民警一邊發出吼聲，一邊沖向歹徒。就在槍響之前，為了分散歹徒的注意力，特警隊員在他身旁，相隔3米堅持與他對話談判。子彈由歹徒的右側進入，穿過歹徒頭部，射入他身后的墻壁上。

警方對媒體表示，在歹徒挾持人質的整個過程中，特警狙擊手握準了最佳的開槍時機。負責照顧女人質的民警發現，這位女市民毫發無傷。臉上有一些血跡，但不是她的，是歹徒此前行兇留在手臂上的鮮血。