據12306官方網站消息，針對互聯網上出現“12306網站用戶信息在互聯網上瘋傳”的報道，經12306官方網站認真核查，此泄露信息全部含有用戶的明文密碼。12306官方網站數據庫所有用戶密碼均為多次加密的非明文轉換碼，網上泄露的用戶信息系經其他網站或渠道流出。目前，公安機關已經介入調查。

12306官方網站鄭重提醒廣大旅客，為保障廣大用戶的信息安全，請您通過12306官方網站購票，不要使用第三方搶票軟件購票，或委托第三方網站購票，以防止您的個人身份信息外泄。

同時，12306官方網站提醒廣大旅客，部分第三方網站開發的搶票神器中，有捆綁式銷售保險功能，請廣大旅客注意。