客棧前臺人員：這（蚊子）是我們養的寵物，熏死了要賠的，一百塊錢一只。

李先生說，前臺人員向客人推介旅游項目倒是很熱心。

客棧前臺人員：騎馬280（元/人）是兩個小時，180（元/人）是1個小時，想玩到幾點就玩到幾點。

不少客人也反映，他們也有和李先生一樣的遭遇，有的人經不住前臺人員的軟磨硬泡，不得不繳費參加他們推介的旅游項目。據業內人士介紹，這些前臺人員在麗江被稱為管家，每一家客棧有2-3名，他們的工作就是拉客人旅游購物，然后從旅行社或購物店拿回扣。

在麗江古城的一些客棧，讓客人進行二次消費拿回扣已成為一種常態。麗江風花雪月連鎖客棧一位管家承認他們拿回扣的事實。

客棧管家：我一個月算下來就出（單）三四萬（元）。

記者：那這邊老板給你怎么分？

管家：五五分。